Como obter Avaliações da Amazon + Práticas Recomendadas

Publicado em 08/06/2022 por

Se você perguntar a uma sala cheia de vendedores experientes da Amazon qual é a coisa mais importante para fazer mais vendas, é extremamente provável que eles digam que são críticas positivas. Como um novo vendedor, você começará sem comentários para seus produtos. 

É um verdadeiro desafio obter críticas positivas para seus produtos. É por isso que criamos este artigo para fornecer alguns métodos comprovados para obter essas revisões. Houve uma série de pesquisas realizadas sobre compras on-line e todas concluíram que mais de 90% dos compradores provavelmente farão uma compra depois de ler uma avaliação positiva.

Use o recurso Solicitar uma revisão

A Amazon tem um recurso Solicitar uma revisão que você pode acessar no Seller Central. Aqui você fará uma solicitação manual de revisão dos itens que vendeu dentro de 4 a 30 dias após a compra.

Este é um recurso muito poderoso que funciona. Você definitivamente aumentará suas chances de receber avaliações de clientes usando esse recurso. Muitos vendedores testemunharam que esse recurso funciona e aumentou o número de avaliações recebidas por um fator significativo.

Use o programa Amazon Vine

Você pode inserir um produto no programa Amazon Vine se tiver menos de 30 avaliações. Com este produto, um vendedor precisa enviar 30 unidades de seu inventário. A Amazon fornecerá um de seus produtos gratuitamente aos revisores do Vine, que o testarão e avaliarão e, em seguida, escreverão uma revisão para você.

Recomendamos que você aproveite o programa Vine o mais rápido possível, pois atualmente ele é gratuito. É provável que a Amazon comece a cobrar por esse serviço em um futuro próximo, porque eles sabem o quão valioso é para os vendedores.

Use um Autoresponder de terceiros

É possível usar um serviço de resposta automática de terceiros para enviar mensagens para seus clientes por meio do sistema de mensagens da Amazon. Você precisa estar ciente de que a Amazon tem várias restrições quando se trata do tipo de mensagens que você pode enviar. A boa notícia é que você pode enviar uma mensagem solicitando uma avaliação.

Você precisa estar ciente das restrições sobre as mensagens que você pode enviar. Por exemplo, você não tem permissão para enviar uma mensagem que convença ou incentive um cliente a fornecer uma avaliação positiva de seus produtos. 

Crie uma lista de e-mail externa

As mensagens do vendedor são bastante restritivas. Quando você é um vendedor da FBA, sempre precisa lembrar que todos os clientes pertencem à Amazon. Recomendamos que você construa sua marca externamente usando seu próprio site e mídia social. 

Seu objetivo com essa marca externa é criar uma lista de e-mail de pessoas interessadas em seus produtos. Esta será a sua lista de e-mail e você pode fazer o que quiser com ela. Uma coisa que você certamente deve fazer é incentivar seus assinantes de e-mail a comprar seus produtos na Amazon e deixar uma avaliação positiva.

Adicione uma inserção aos seus produtos

Aqui você criará um encarte que adicionará à embalagem do produto. Com esta inserção, você pode solicitar que seus clientes deixem uma avaliação. Você precisa ter cuidado com isso, pois a Amazon recentemente restringiu o uso de bulas de produtos. Eles vão aceitá-los, desde que não quebrem as regras.

Não há problema em pedir uma avaliação do produto, mas você não pode dizer aos clientes para deixarem uma avaliação de 5 estrelas. Você pode fornecer informações úteis sobre o produto e sua empresa no encarte. Esta é uma boa dica de atendimento ao cliente que o ajudará a receber mais críticas positivas do que negativas. Incentive os clientes a se juntarem à sua lista de e-mail na inserção.

Prevenir avaliações negativas

Uma das melhores maneiras de obter críticas positivas é mitigar as críticas negativas. Certifique-se de que seus produtos sejam da mais alta qualidade e que sejam embalados adequadamente. Garanta que você tenha um bom controle de qualidade para que seus clientes recebam seus produtos nas melhores condições possíveis.

Práticas recomendadas do Amazon FBA

Se você deseja ser um vendedor bem-sucedido do Amazon FBA, recomendamos que você siga as 8 melhores práticas abaixo:

1. Entenda como o Amazon FBA funciona

É essencial que você entenda completamente como o Amazon FBA funciona. FBA significa Fulfillment by Amazon e significa que eles processarão todos os seus pedidos. Quando você tiver seus produtos disponíveis, você os enviará para um armazém designado. A Amazon embalará e enviará seus produtos e atualizará seu inventário.

Todos os problemas de atendimento ao cliente são tratados pela Amazon. Isso inclui consultas sobre seus produtos, devoluções e reembolsos. As taxas com o Amazon FBA são razoáveis ​​e eles enviarão seus lucros a cada 2 semanas. O suporte está disponível na Amazon, se você precisar.

2. Entenda os benefícios do Amazon FBA

A Amazon é a maior varejista online do mundo e tem milhões de clientes. Associar a marca Amazon aos seus produtos ajudará você a fazer mais vendas. Eles obtêm uma enorme quantidade de tráfego e têm diferentes mercados disponíveis em todo o mundo. 

Eles fornecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e seu envio é rápido e sem complicações. Sua gestão de devoluções é muito eficiente e eles podem armazenar um número ilimitado de seus produtos. Existem milhões de clientes Prime que você pode segmentar e há a oportunidade de vender por outros canais.

3. Evite os erros mais comuns do FBA

Muitos novos vendedores da Amazon cometem erros comuns. Não cumprir os termos e condições é um dos maiores erros. Não use fornecedores que não sejam credíveis e não economize na pesquisa de mercado. Pedir muito estoque é um erro comum, assim como tentar vender os mesmos produtos que os outros.

Você precisa ter uma série de avaliações positivas de seus produtos para fazer boas vendas e não tê-las é um grande erro. Muitos novos vendedores não otimizam suas listagens de produtos corretamente. Não usar o recurso Amazon PPC pode significar que você perde muitas vendas.

4. Entenda as categorias da Amazon

Saiba quais são as categorias mais populares da Amazon. Você precisa estar ciente das categorias que estão abertas a novos vendedores e aquelas que não estão. Algumas categorias são mais lucrativas do que outras e algumas exigem mais experiência do que outras. Verifique se a Amazon está competindo com você com produtos de marca própria.

5. Produtos de origem com sucesso

Se você não for um fabricante, precisará obter produtos. Faça um brainstorming de ideias de produtos e verifique se há demanda suficiente. Certifique-se de que um produto tenha um bom potencial de lucro. É fácil enviar o produto? Evite produtos complexos que podem dar errado ou são frágeis.

Verifique se existem normas e regulamentos em vigor para suas ideias de produtos. Identifique fornecedores confiáveis ​​e confiáveis. Existem diferentes maneiras de fazer isso e é fundamental para o seu sucesso como vendedor de FBA.

6. Configure corretamente

Certifique-se de configurar sua conta Amazon Seller corretamente. Escolha entre a conta Individual ou Profissional. Você precisará participar de uma entrevista fiscal como parte de seu registro. Configure seu Espaço Central do Vendedor adequadamente, prestando atenção às políticas e configurações de FBA.

7. Crie as melhores listagens de produtos

Realize pesquisas de palavras-chave para seus produtos e identifique suas principais palavras-chave. Certifique-se de usar pelo menos uma palavra-chave em seu título e use todas elas na descrição do seu produto. Forneça uma descrição informativa usando marcadores para benefícios. Certifique-se de usar imagens envolventes da mais alta qualidade para seus produtos.

8. Obtenha avaliações da Amazon

As avaliações farão ou quebrarão seu negócio Amazon FBA. Use o recurso Solicitar uma revisão no Seller Central. Se você for elegível, use o programa Amazon Vine para obter mais avaliações. Envie mensagens para clientes usando um autoresponder de terceiros e a Central do Vendedor. Crie uma lista de e-mail externa e forneça inserções informativas em seus produtos.

Conclusão

Se você leu este guia do início ao fim, terá uma boa compreensão de como iniciar um negócio bem-sucedido do Amazon FBA. É importante que você não entre nessa sem saber o que está fazendo.

Agora acabou com você. Embora a leitura deste guia o torne um pouco mais inteligente, somente agindo você poderá encontrar os produtos certos para vender na Amazon e usar as melhores técnicas para maximizar vendas e lucros.

Esperamos que você tenha achado este guia informativo e útil. Comece hoje mesmo com seu negócio Amazon FBA. Desejamos a você todo sucesso na criação e manutenção de seu bem-sucedido negócio Amazon FBA!

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